YPF suma códigos QR para inclusión: ¿solución real o parche corporativo?

YPF Digital anunció su alianza con Asteroid Technologies, la empresa de Mateo Salvatto. La idea: instalar códigos QR en más de 1.600 estaciones de servicio para que personas con discapacidades auditivas o parálisis cerebral usen la app «Háblalo» y se comuniquen con el playero.

En este marco, Mauro Cercos, Gerente General de YDI, lo presentó como un avance en «espacios amigables». Pero en redes sociales, especialmente en X, explotaron las dudas técnicas y económicas.

La mecánica es simple: escaneás el QR, activás texto a voz o pictogramas en la app, y pedís nafta. El problema: sacás el celular, tenés que tener datos, abrís una app, escaneás. Todo eso para decir «lleno de super». Expertos en tecnología plantearon si no sería más eficiente capacitar al personal en lenguaje de señas básico o protocolos de atención directa.

Asimismo, Maximiliano Firtman, especialista en tecnología, lo llamó «la VTV de la inclusión». La analogía pega: ¿esto soluciona un problema real del usuario o YPF necesita pegar la oblea de que es «inclusiva» para cumplir con su agenda ESG (Criterios Ambientales, Sociales y de Gobernanza)?

Los números importan, YPF es una empresa de mayoría estatal, tercerizar la inclusión en una app privada puede ser menos costo-eficiente que formar a 1.600 equipos de estaciones en comunicación accesible. Si el usuario no tiene batería, si la app falla, si no hay WiFi: ¿el playero sabe comunicarse igual o la inclusión se termina donde se corta la señal?

La intención no está en discusión. El problema es la asignación de recursos públicos. ¿Estamos financiando soluciones estructurales o comprando parches digitales para la conciencia corporativa?