Avanza en la Legislatura bonaerense el proyecto que prohíbe el hostigamiento a deudores morosos

La Comisión de Derechos del Usuario y del Consumidor de la Cámara de Diputados de la provincia de Buenos Aires le dio este jueves dictamen favorable al proyecto de ley que busca prohibir el hostigamiento y el trato indigno en los reclamos extrajudiciales de deuda que realizan proveedores de servicios y agencias de cobranza. La iniciativa, impulsada por la diputada Ana Luz Balor (Fuerza Patria), avanzó con el respaldo del titular de la comisión, Diego Nanni, también del bloque oficialista bonaerense.

El proyecto establece que las empresas y estudios de cobranza no podrán colocar a los consumidores en «situaciones vejatorias o intimidatorias» a la hora de reclamar una deuda. Entre las prácticas que quedarían expresamente prohibidas figuran el acoso y el hostigamiento reiterado, las llamadas telefónicas que ocultan el número de origen, los mensajes dirigidos al entorno laboral o familiar del deudor —como contactar a jefes, compañeros de trabajo o vecinos— y la publicación de listas de morosos sin una orden judicial que la respalde. La iniciativa también busca impedir que las entidades acreedoras dispongan débitos o vaciamientos unilaterales en las cuentas bancarias de los consumidores sin la intervención previa de la Justicia.

La norma aclara, de todos modos, que no restringe el derecho de los acreedores a iniciar las acciones judiciales de cobro que correspondan ni a solicitar las medidas cautelares previstas por la ley: el objetivo declarado es ordenar la forma en que se ejerce la cobranza extrajudicial, no impedir el reclamo legítimo de una deuda. El texto, además, deroga la Resolución 1033/2021 de la ex Secretaría de Comercio Interior de la Nación, que hasta ahora regulaba de manera parcial esta misma cuestión a nivel nacional.

«La desregulación ha fomentado que el acoso se convierta en una herramienta sistémica de reclamo», sostuvo Balor tras el dictamen de comisión, en referencia al contexto de creciente endeudamiento de las familias bonaerenses. La diputada, que representa a la Primera Sección Electoral y llegó a la Cámara baja provincial en julio de 2024, ya había presentado el proyecto meses atrás: en su presentación original, en junio pasado, había definido el espíritu de la iniciativa al afirmar que «la protección de la dignidad no se suspende cuando alguien se atrasa con un pago».

La propuesta se enmarca en una agenda legislativa más amplia que el oficialismo bonaerense viene impulsando en torno al sobreendeudamiento de las familias, que incluye también la Ley de Defensa de las Familias Sobreendeudadas. En ese marco, el gobernador Axel Kicillof mantuvo un encuentro con Balor para interiorizarse sobre los alcances del proyecto, en sintonía con el discurso que la gestión provincial viene sosteniendo sobre el impacto que la caída del poder adquisitivo y el endeudamiento tienen en los hogares bonaerenses. Con el dictamen de comisión ya obtenido, la iniciativa continuará su trámite en la Legislatura, donde deberá pasar por el recinto de Diputados antes de llegar al Senado provincial.

Foto: Comisión de Derechos del Usuario y el Consumidor, Cámara de Diputados de la Provincia de Buenos Aires.