Movistar devolverá sumas cobradas de más a clientes

Movistar anunció este martes que reintegrará las sumas cobradas por el servicio Internet por Día y volverá a las condiciones comerciales anteriores a unos 357 mil clientes alcanzados por una resolución de la Comisión Nacional de Comunicaciones.

La resolución es la 1201/15 y la empresa indicó que se cumplirá «todo de acuerdo con lo allí dispuesto». La medida comprende a los montos percibidos desde el 9 de febrero hasta el 4 de mayo de 2015 inclusive, más los intereses devengados a la fecha.

En el caso de los clientes Full, el dinero se acreditará en la próxima factura y, para los Comunidad Más (con factura fija), se devolverá en crédito a partir del 8 de mayo de 2015.

Como consecuencia de la resolución, a esos clientes se les activará el plan de datos contratado anteriormente al momento de la modificación de las condiciones comerciales correspondientes a Internet por día, por lo que una vez consumidos los MB (mega bytes) incluidos en su plan, seguirán navegando a velocidad reducida (32kbps) hasta la renovación de su crédito mensual.

La empresa pidió «disculpas por los inconvenientes ocasionados» y explicó que la intención era «asegurar la mejor experiencia de navegación para todos los clientes, dándoles la posibilidad de navegar en todo momento sin reducción de velocidad».